Versand
Wer übernimmt die Lieferung meiner Produkte?
Wir möchten sicherstellen, dass Deine Bestellung reibungslos zugestellt wird. Daher bieten wir die Wahl zwischen unseren zwei Versandpartnern, Hermes und DHL. Bitte beachte, dass bestimmte Artikel ausschließlich mit DHL versendet werden.
Wichtig: Beachte bitte, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern können.
Werden Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten variieren je nach Versandoption. Du hast folgende Versandmöglichkeiten zur Auswahl:
- Abholung im Geschäft- KOSTENLOS: Spare die Versandkosten und hole deine Bestellung kostenlos in unserem Shop ab.
- Lieferung nach Hause oder an eine Packstation - Kostenloser Versand ab 50 € Bestellsumme: Ab einer Bestellsumme von 50 € (nach Abzug aller Rabatte) wird deine Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei zu dir nach Hause, an deine Wunschadresse oder an eine Packstation geliefert. Bei Bestellungen unter 50 € beträgt die Standardversandgebühr lediglich 4,90 €.
Kann ich die Lieferung an jede gewünschte Adresse senden lassen?
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse oder an einen Paketshop/DHL-Filiale liefern zu lassen.
Wann erhalte ich mein Paket?
Unser Ziel ist es, deine gewünschten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. Wir übergeben deine Bestellung spätestens innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag (außer an Wochenenden und Feiertagen) an den Versanddienst. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unserem Konto.
Bieten Sie Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wir erweitern jedoch kontinuierlich unseren Service, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn du schwer erreichbar bist, bieten unsere Versandpartner in der Regel mehrere Zustellversuche an oder hinterlassen die Ware bei Nachbarn.
Wichtig: Bitte beachte, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern können.
Kann ich einen bestimmten Lieferzeitpunkt festlegen?
Derzeit ist es nicht möglich, einen Wunschtermin bei der Bestellung anzugeben. Als registrierter DHL-Kunde kannst du jedoch über paket.de kostenlos einen Wunschtag für die Zustellung beauftragen. Bei Hermes kannst du den Wunschort oder -nachbarn über myhermes.de angeben.
Was passiert, wenn die Zustellung meines Pakets nicht möglich ist?
Falls die Zustellung deines Pakets nicht möglich ist, wird das Paket an uns zurückgesandt. Sobald die Ware bei uns eintrifft, informieren wir dich per E-Mail. Wenn du bereits bezahlt hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen nach der Rückführung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Ein erneuter Versand dieser Bestellung ist leider nicht möglich. In diesem Fall musst du eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Wir liefern deine Sendung gerne an eine DHL-Packstation deiner Wahl. Du kannst auch eine nahegelegene Postfiliale oder einen Hermes PaketShop als Lieferadresse angeben. Gib einfach die gewünschte DHL-Packstation, DHL-Postfiliale oder den gewünschten Hermes PaketShop im Bestellprozess an.
Falls du die Nummer deiner DHL-Packstation nicht kennst, findest du sie mit nur einem Klick im "Packstationsfinder" heraus. Beachte, dass du dafür deine Postnummer (Postkundennummer) benötigst.